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為什么別人的生意火爆,你卻門可羅雀?

很多,在小編公司做完小程序的客戶,有的也是面臨這樣的困擾,明明自己的小程序已經在加大力度的進行促銷,有的時候還會贈送禮品,那么為什么這種促銷的手法卻不理想呢?想實實在在的給用戶讓利,卻還是沒有吸引更多的用戶,反而卻還讓用戶產生了疑心,覺得我們的銷售價格存在著一定的水分,并且更加的對我們不信任,最終導致了我們需要浪費大量的時間以及金錢等,卻還是沒有留住用戶,銷售額還是沒有一點的上漲。

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公司的用戶有很多都是想不明白這到底是怎么回事。這是因為用戶與企業之間沒有建立良好的信任,品牌的號召力低導致用戶黏度低,對于小程序的運營沒有一套正確的方法。

一:怎樣建立用戶信任度?

小程序借著即用即走的特點,依托于微信生態的社交能力,從2017年發展到至今交出了很好的成績單。小程序給了好多企業創業的機會,并且也很好地解決了獲客難的問題,但是小程序的用戶留存成為了運營者新的難題。那商家應該怎樣的運營小程序才能提高用戶的黏度呢?

1.:利用UGC吸引用用戶

UGC最大的特點就是很好的讓小程序有了自己的特點,用戶愿意進行內容的輸出留存率也就相應的提高了,同時也吸引了新的用戶,這樣在這樣的過程中,就可以提高品牌的知名度以及用戶的黏度。例如粉絲有極強的抱團追星的動力,所以微博現在的日活躍量全靠明星以及八卦在拉動,三大長視頻的網站也分別推出了粉絲的社區,就像愛藝奇泡泡社區、騰訊視頻Doki,優酷星球;如豆瓣聚焦書影音的文藝青年,淘寶直播的商家群體,這些都是穩定的活躍的UGC的用戶。

2.模板信息的召回

相對于公眾號小程序在用戶留存以及喚醒上的相對不足,但是可以通過模板的信息也是可以召回用戶的留存率的。我們以拼多多通過小程序來召回用戶為例,可以通過模板信息將拼團砍價等營銷活動召回用戶,這樣能夠大大的提高用戶的留存率。3.營銷手段

小程序可以通過拼團、秒殺、優惠券、砍價等方式來吸引用戶,用戶則可以通過群分享來獲取優惠券。就像美團點完餐之后,會有一個分享的功能,分享之后可以獲得優惠券,用戶可以領取優惠券為二次消費埋下了伏筆,這就是實現了社交的裂變。

4.提高品牌認知度

都知道小程序最突出的就是具有核心的競爭力,能夠解決一些用戶的問題,解決用戶的痛點。就像最近深受追星女孩追捧的AI圖像增強技術的小程序,可以將一些老舊的照片、低分辨率的照片進行優化?梢蕴峁┯刑厣姆⻊諄碜層脩魧ξ覀兊钠放朴幸欢ǖ恼J知度,雖然說是即用即走,但是走了之后還是會回來的。

5.做好用戶沉淀

小程序是可以很好的將線上以及線下順利的連接起來的,門店也是可以提供真實可感的服務的,可以更加完善會員的管理體系,通過大數據能對用戶進行維護精準營銷。公眾號特有的運營粉絲可以結合小程序實現吸粉公眾號沉淀最后小程序在轉化再形成裂變的營銷閉環,通過小程序+公眾號的形式來提升用戶的黏度。

二:怎樣讓用戶信任你?

1.給用戶一個相信你的理由

讓用戶相信你,首先就要給用戶一個相信你的理由。就像借助小程序發展起來的社區團購具有怎樣的價格優勢?強大的供應鏈可以確保通過拼團的小伙伴可以從供應商那里獲得低價格的貨并且發送到用戶的手中,沒有中間商就可以提供穩定優質的產品。在通過群裂變,可以形成裂變獲客成本低,可以大大的降低成本。

2.告訴用戶價格組成的原因

當我們產品價格提高的時候,要告知用戶具體貴在哪里。當大力促銷的時候,也要告知用戶為什么便宜,便宜在哪里?

三:怎樣做好小程序的推廣

1.小程序入口多種渠道推廣

小程序現在已經開放了60多個入口,并且未來還會有更多的入口。我們可以通過多種的方式來將用戶引導到小程序中,最后實現轉化。在線下我們可以通過門店的海報、宣傳冊等進行推廣。也是可以通過店內的人員進行引導的,在小程序中買東西是有優惠的,這樣就可以把客戶沉淀在線上了。

2.提高用戶活躍度

在我們通過各種手段獲取到用戶的以后,如果沒有活動的維持,那用戶會流失的非?斓?梢酝ㄟ^各種活動的策劃,來提高用戶的活躍度讓用戶對品牌產生信任感。要站在用戶的角度去設計活動。不同形式的活動能夠讓用戶對商家保持新鮮感,能夠增加用戶的活躍度,潛移默化的能夠讓用戶產生信任的感覺。

3.維護老客帶新客的社交裂變

在傳統的運營當中,要從客戶獲取到客戶轉化這個過程已經結束了。當然了,小程序的發展也是離不開社交的裂變的。對小程序的運營來說,裂變的營銷是能夠可以實現老客帶新客的效果的,鼓勵用戶主動的分享對于商家后續的活動發展具有深遠的影響的。


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